Politique de retour et de remboursement

Chez Raw Beauty Co, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.

Retours

Les conditions de retour dépendent de la nature du produit et des droits légaux applicables.

Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires, perruques et autres produits capillaires ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, portés, manipulés ou utilisés après leur réception.

Tout produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact lorsque celui-ci est nécessaire.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès réception de la commande à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique, en joignant des photos du produit et de son emballage.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

Pré-commandes

Les pré-commandes sont préparées et expédiées conformément aux délais indiqués au moment de la commande. En cas de difficulté concernant une pré-commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les frais de livraison peuvent être traités conformément aux dispositions légales applicables.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter Raw Beauty Co avant d’expédier un produit.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.